激发团队活力 提升服务品质

物业公司 高雷摄影报道)为持续落实“经营人”工作,将公司“科技大培训、岗位大练兵、技能大比武”三大活动高效推进,以“品质管理品质服务”为抓手。5月30日,物业公司以“激发团队活力,提升服务品质”为主题组织了参观访学团建活动。

出发前,公司带队领导监督委负责人杨茂,对活动的目的意义、参观内容和注意事项进行了明确,让每位管理人员都带着问题看、带着标准学、带着差距思。不断创新服务模式,提升服务品质。麓湖国际观光车在项目负责人李勇的带领下,详细介绍了项目的规模、人员配置和服务模式。

参观后,访学团全员通过互动的方式就公司在服务过程中的痛点和难点,与麓湖国际项目团队进行了交流。物业一部总监郭宗和就标准化、规范化和专业化如何高质量抓好落实提出探讨,物业二部总监高雷就社区文化活动开展和高品质客户服务工作是怎样推进进行交流,壹号村庄项目经理徐伟就品牌项目创建过程中的突出矛盾问题如何解决展开交流,其他同事结合各岗位分别交流发言,麓湖国际管理团队都结合工作实际并针对问题进行了分享和答疑释惑。公司访学团一行在天府农博园参观后圆满结束了活动的全部流程。

公司监督委负责人杨茂作指导讲话,一是要高质量推进“三大活动”开展,要让三大活动成为管理团队全员能力升级的助推剂;二是要创新服务模式,一定要借鉴别人先进的服务模式和开发更多的服务产品,满足业主多元化需求,提高服务品质;三是要恪尽职守,高标准抓好工作落实,管理团队和项目负责人是基层员工的标杆和榜样,要以良好的形象影响人、较好的工作氛围凝聚人、完善的制度流程培养人。


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