天然气公司 李远鹏报道)11月16日早上,天然气公司综合服务体验中心迎来了一位特殊的用户,一位90多岁的老人,她特地向公司送来一封感谢信,感谢公司维修人员为她提供的暖心服务。

据悉,11月15日,公司客服部工作人员接到燃气报修电话,反应家中天然气无法使用。公司立即安排维修人员李远鹏、李翔、邓旭峰上门服务,检测到该气表因为电池长期没有更换,漏液导致电路板腐蚀短路,且气表使用年限到期,老化严重,遂决定给她更换一个新的气表。期间由于户主年龄较大、听力不好,三位维修人员反复耐心给她讲解,并仔细回答客户提出的相关问题。 这位客户就是送感谢信的老人。她表示,在疫情如此严峻的时候,还能上门提供如此快速优质的服务,实属难得,希望大家工作顺利,并好好保护自己。三位维修人员得知老太太亲自前来感谢的事后也非常感动,表示只要用户有需求,就一定会做好服务。


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