集团组织开展2023年第四轮品质管理和品质服务提升培训

（瑞云培训学校 罗艳梅摄影报道）精益求精，从自我修养提升品牌价值和服务品质。9月21日，集团在二楼演讲厅就“品质服务”组织开展第四轮品质管理和品质服务提升培训。各公司服务岗位人员、综合部经理，集团专职监事与事业发展成员等共计79人参加培训。

结合集团提出的“以日本和新加坡标准抓好品质服务与品质管理”，康养公司运营总监雷鸣围绕“品质服务”作主题授课。本次培训以“学习日本的精益求精”为主线，雷鸣通过在日本学习的亲身经历，从日本的文化由来、日本的生产工艺和标准、日本的设计美学和世界流行音乐的鉴赏，详细阐述了品质是不断自我学习、总结改进和优化创新的产物。同时，以个人形象为实例，让大家清楚员工个人形象是公司品牌价值的直接体现，而学习日本的精益求精要从提升自身文化修养着手，因为个人魅力是与客户建立相互尊重的基石，相互尊重的服务环境是促进服务品质持续提升的催化剂。

值得一提的是，本轮培训雷总从日本文化深挖极致服务的底层逻辑，从视觉体验到听觉体验，让大家进一步感受日本品质服务的魅力与价值。