深度沟通探讨 促进自助抄表全面推广

（邛崃水务公司 蔡洪报道 叶彬摄影）4月22日，邛崃水务公司客服部在公司会议室组织开展“手机抄表APP使用问题分析与解决”主题沟通培训会。公司副总经理蒲艳霞及客服部、信息化部相关人员参加。

会上，客服部抄表人员根据个人实践经验对目前手机自助抄表使用过程中发现的疑难问题与信息化部人员作沟通探讨。信息化管理部经理任靖宾、技术专员侯超分别对“抄读不精准、抄表时效差、网络信号差、数据审核效率低、个性化服务不强、数据分类不明和查看不便捷”等问题逐一进行分析，提出解决方案。

公司副总经理蒲艳霞指出，手机自助抄表的全面推广是从“0”到“1”的突破，将更高效提升品质化服务管理工作，是公司未来可持续发展的一项重要工作，与会人员应以积极开阔的心态，立足本职工作，加强与用户之间粘黏度，切实有效地全面推动好该项工作。