(邛崃水务公司 李长霞报道 彭艳摄影)10月26日,邛崃水务公司组织客服部、生产部、维管部、信息化部一行8人走进天府临邛小区开展“服务始于心,便民利于行”系列客户回访服务营销活动。

据介绍,活动前一周,公司客服部通过在天府临邛小区的四道大门张贴活动公告、为630余名用户推送活动短信以及小区物业客服中心微信业主群告知等方式开展了客户上门预约服务。

活动当天,公司在天府临邛小区东锦街大门处设服务咨询点位,为广大客户提供自来水用水情况咨询、疑难问题解答,接受客户对公司服务满意度评价,同时也为有需要的客户进行了自来水水压检测、管网与表具排查、室内水质抽查等上门回访服务。

下一步,公司将继续以服务为切入点,持续开展“服务始于心 便民利于行”系列活动,主动贴近用户,深入了解用户需求、解决用户问题。


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