邛大水务公司 开展客服工作交流探讨

(大邑水务公司 庹古川报道)7月27日下午,邛大水务公司客服部举行工作沟通会,就代收垃圾费、抄表工作等事宜进行探讨交流。集团股东代表焦兴均、专职监事杨庆,大邑水务公司总经理游志蛟、副总经理郭善宇、技术总工敖国勇,邛崃水务公司副总经理蒲艳霞参加。

会上,邛崃水务公司根据自身工作经验,就“服务大厅升级改造”“代收垃圾处理费”“智能表的抄、收、考、管”等事宜做了介绍,并就当中存在的重点、难点、痛点做了说明,双方就相关事宜做了讨论交流。

集团股东代表焦兴均在讲话中指出,代收垃圾处理费要找准主体,通晓政策文件,多与各级沟通;账目必须清楚明了、规避不必要的风险,抄表工作必须到位。服务大厅升级后,收费专员要切实转变观念、全面了解熟悉水务行业专业知识,以“走出去”的收费理念,真正实现从“收费岗”到“综合服务岗”的转变。


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