邛崃水务公司 积极开展小区客户回访

(邛崃水务公司 蔡洪摄影报道)为优化营商环境打造,更好地为用户服务,及时了解用户服务需求,听取用户意见建议,全面提升用户用水服务体验,5月21日,邛崃水务公司组织客服部、生产部、维管部、信息化部等多部门联合开展壹号村庄小区客户回访活动。

活动前,公司通过提前一周张贴公告、定点发送短信等方式通知壹号村庄用户,在21日当天对提前预约和现场登记的15户客户进行了上门回访,从自来水水压检测、管网与表具排查、室内水质抽查(自来水、直饮水、净化水、阴山水等)、用水服务宣传等方面为用户解决各类用水疑问,并收集了用户对用水问题的反馈和建议。

此外,公司当天还在壹号村庄小区南大门处专设服务咨询点位,为广大客户提供自来水用水情况咨询、疑难问题解答,宣传推广水务公司微信公众号,接受客户对公司服务满意度评价。

下一步,公司将继续践行集团价值服务理念,不断提升公司营销服务工作水平,助力推进公司争创“全国供水行业标杆”。


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