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瑞云大学组织自来水、天然气公司窗口客服人员系统培训

(瑞云大学 彭艳报道)12月8日至12日,为期五天的自来水、天然气公司窗口客服人员系统培训在瑞云大学的组织下顺利进行。结合水、气公司实际情况及要求,瑞云大学教务组以课堂讲授、现场模拟、上岗见习、考核测试全新的培训方式,利用周末和工作日的晚上对参培人员进行职业礼仪规范和职业技能提升的系统培训。

12月8日,瑞云大学对水、气公司在岗和储备抄表收费人员、欣瑞合客服人员进行了集团发展史、企业文化,服务人员的礼仪规范的培训,并邀请了成都市自来水有限公司营业所所长张维进行了窗口服务人员职业素养和服务意识的精彩讲座。

12月9日至11日,参培人员在收费大厅进行了现场见习、观摩,并接受了业务技能学习、案例教学和实际操作培训。12日,瑞云大学通过参培人员的学习出勤情况、课堂表现、现场服务技能实操和理论考试的方式对22名水、气公司在岗和储备抄表收费人员进行了考核测试,测试结果将与岗位评估挂钩。

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